ΟΛΟΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΔΙΕΚΔΙΚΟΥΜΕ ΑΥΤΑ ΠΟΥ ΜΑΣ ΑΝΗΚΟΥΝ

Αγαπητέ Κύριε Τ.....,
Σε συνέχεια της αναφοράς σας και κατόπιν ελέγχου που πραγματοποιήθηκε από το αρμόδιο τμήμα θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η εταιρεία θα προβεί σε πίστωση ποσού ύψους 160,10€.
Σχετικά με το επίπεδο κάλυψης της παρεχόμενης υπηρεσίας στην περιοχή που αναφέρετε, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η εταιρεία μας έχει προβεί σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες προκειμένου να βελτιωθεί η κάλυψη.
Επιπρόσθετα να σας ενημερώσουμε ότι η εταιρεία έχει προβεί σε ακύρωση των υπηρεσιών κατόπιν αιτήματος σας στις 22/10/2010.
Τέλος θα θέλαμε να εκφράσουμε την λύπη μας για τη δυσάρεστη θέση που βρεθήκατε.
Παραμένουμε στην διάθεση σας για οποιαδήποτε διευκρίνιση.

Με εκτίμηση,



ΤΜΗΜΑ ΓΡΑΠΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

e-mail: crm@wind.com.gr

ΟΛΟΙ ΘΕΛΟΥΝ ΝΑ ΜΑΣ ΤΑ ΠΑΡΟΥΝ ΜΑΣ ΘΕΩΡΟΥΝ ΒΛΑΚΕΣ

ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ

ΠΡΟΣ :ΕΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ; ΣΥΝΗΓΟΡΟ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ , ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ.
Θα ήθελα να καταγγείλω ότι τον Αύγουστο του 2009 σύναψα σύμβαση σύνδεσης με την εταιρία wind για τον κινητό με αριθμό 6979......444.
Όταν πήγα στο χώρο εργασίας μου συνειδητοποίησα ότι η παραπάνω εταιρία δεν είχε κάλυψη στην περιοχή ειδοποίησα τηλεφωνικά την εταιρία και με διαβεβαίωσε ότι θα το λύση το πρόβλημα . Μετά από τρεις μήνες και ενώ πλήρωνα κανονικά των λογαριασμό το πρόβλημα δεν είχε λυθεί. Ξανά επικοινώνησα με την εταιρία wind και μου είπε ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα στην περιοχή και θα το έλυναν.
Από τον Αύγουστο του 2009 μέχρι και των Απρίλιο του 2010 πλήρωνα κανονικά τα πάγια στην εν λόγω εταιρία χωρίς να έχει καταγεγραμμένες εξερχόμενες κλήσεις αφού δεν μπορούσα να πραγματοποιήσω κλήσεις λογά μην κάλυψης σήματος Από την εταιρία.
Τον Απρίλιο του 2010 ξαναπήρα στην εταιρία για την επίλυση του θέματος και η υπάλληλος της εταιρίας wind μου απάντησε έχετε δίκιο αλλά την επόμενη φορά να προσέχετε τι υπογράφεται.
Όντως μετά από αυτή την επικοινωνία η εταιρία συνέχιζε να μου στέλνει λογαριασμό για το παραπάνω τηλέφωνο δεν το πλήρωσα και το Μάιο του 2010 έγινε διακοπή της σύνδεσης μου.
Και σήμερα 6/10/2010 μου έστειλε επιστολή μέσω των νομικών υπηρεσιών της ότι χρωστάω 160.10 €

Δηλαδή για τον Απρίλιο Μάιο & Ιούνιο 39,86 € για κάθε μήνα

Και 40,52 € για τον μήνα Ιούλιο. Δηλαδή και εξερχόμενες κλήσεις από το παραπάνω κινητό δεν έκανα ποτέ μου και κομμένο ήταν από τον Απρίλιο του 2010 και βρέθηκα να χρωστάω.

Επικαλούμαι το άρθρο 4 και το άρθρο 11 του κώδικα δεοντολογίας ΕΕΤΤ

( ΦΕΚ.1505/Β/30-7-2008)

Και παρακαλώ για τις δικές ενέργειες

Κοινοποίηση προς WIND HELLAS